دانلود تحقیق سنجش عملکرد و مزایای آن با فرمت ورد

دانلود تحقیق سنجش عملکرد و مزایای آن با فرمت ورد

رفتن به سايت اصلي

هدف از این تحقیق بررسی سنجش عملکرد و مزایای آن با فرمت docx در قالب 31 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

 

 

 

فهرست مطالب

مقدمه

تشریح مفهوم عملکرد

ارزیابی و سنجش عملکرد

فرایند ارزیابی عملکرد

مزایای سنجش عملکرد

مدل های سنجش و اندازه گیری عملکرد

طراحی سیستم ارزیابی عملکرد

عملکرد بازار

روش های مختلف سنجش عملکرد بازار

منابع

 

 

 

هر سازمان به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت و مرغوبیت فعالیتهای خود به ویژه در محیط های پیچیده و پویا، نیاز مبرم به سیستم ارزیابی عملكرد دارد. فقدان سیستم ارزیابی عملكرد در یك سازمان به معنای عدم برقراری ارتباط بامحیط درون و برون سازمان تلقی می شود كه پیامد آن كهولت و در نهایت مرگ سازمان است. بانكها نیز همانند سایر سازمانها در ایران برای ارایه خدمات متنوعتر، سریعتر و مدرنتر و امكان رقابت وادامه حیات در موج گسترده اطلاع رسانی وتوسعه خدمات ویژه بانكی، نیازمند ارزیابی عملكرد مستمر شعب خود هستند (صالحی و همکاران، 1390: 128).

 

 

 

امروزه شرکتها برای بهبود عملکرد و مقابله با رقبا، باید دارای مزایای رقابتی باشند تا بتوانند در شرایط پیچیده و متحول عملکردی برتر داشته و خود را در بازارها حفظ نمایند (سینایی و همکاران، 1390 : 69). سازمانهای امروزی، واحدهای ایستا نیستند. علاوه بر این، اولویتها نیز در حال تغییر است و سارمانها بایستی خود را با دو متغیر موثر بر آنها، یعنی تغییرات فناوری و رقابت جهانی هماهنگ سازند و لذا باید از وضعیت پیش آگاهی داشته باشند تا بتوانند در مقابل تغییرات سریع و بی وقفه از خود واکنش مناسب نشان دهند. لازمه ی این کار نیز آگاهی از شرایط موجود و پیش بینی وضعیت آینده است. برای دستیابی به این هدف، لاجرم سازمانها باید برای خود راهبرد از پیش تعیین شده ای داشته باشند که دورنمای اهداف سازمانی در آن مشخص باشد. در واقع سازمانها نیاز به سیستمهای مدرن و جامع سنجش عملکردی دارند که با در نظر گرفتن راهبرد مناسب سازمان، با دیدی جامع نگر آن را مورد ارزیابی قرار دهند (رستم پور و همکاران، 1389: 99).

 

 

 

مسیر توسعه و تكامل سازمان ها با تكامل خواسته ها، نیازها، علایق و آمال بشر همراه است. اگرچه سازمان ها در طول زمان ایفا كننده ی نقش ها و ماموریت های مختلفی بوده اند اما در دوره ی معاصر كاركرد آنها بسیار گسترده شده و انتظاراتی كه از ایشان می رود به طور مداوم در حال ازدیاد است. توفیق در پاسخگویی به این انتظارات نیازمند ایجاد ارتباطی تنگاتنگ، مستمر و موثر بین فرآیندهای سازمانی و انتظارات ذكر شده می باشد. همچنین در دنیای رقابتی امروز سازمان ها در هر محیطی كه فعالیت نمایند دایماً نیازمند بهبود عملكرد بوده و باید تمام تلاش خود را در جهت دستیابی به تعالی عملكرد به كارگیرند، لذا اهمیت پرداختن به عملكرد از سوی مدیریت به عنوان یك وظیفه ی اساسی مطرح است. سازمان ها به چند دلیل از اركان ضروری زندگی انسان ها محسوب می شوند.

 

 

 

 آنها به جامعه خدمت می كنند، جریانی از دانش و آگاهی را ارائه می كنند كه می تواند زمینه ساز توسعه ی فردی و رشد و سعادت بشر گردد. با در نظر گرفتن این اهمیت و نقش و تاثیرهای گوناگونی كه سازمان‌ها در زندگی بشر دارند، امروزه توجه فزاینده ای به ابعاد مختلف سازمان ها از جمله فرآیند، سیستم ها و به ویژه آنچه سازمان ها بدان دست می یابند (عملكرد) می شود.